FAQ

1. Voorraad en Levering:

   - Is het product op voorraad?

Wij werken met geselecteerde leveranciers via Orderchamp, waardoor de beschikbaarheid van producten afhankelijk is van hun voorraad. We doen ons best om alleen artikelen aan te bieden die op dat moment beschikbaar zijn. Mocht een product onverwacht niet leverbaar zijn, dan nemen we direct contact met je op.

   - Wat is de geschatte levertijd?

De gemiddelde levertijd bedraagt 5-10 werkdagen, afhankelijk van de leverancier en de bestemming. Omdat wij gebruikmaken van dropshipping, wordt je bestelling rechtstreeks vanuit de leverancier verzonden.

   - Bieden jullie internationale verzending aan?

Op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen Nederland. Neem gerust contact met ons op als je buiten deze regio’s iets wilt bestellen, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

2. Prijzen en Betaling:

   - Zijn er momenteel kortingen of aanbiedingen?

We hebben regelmatig leuke acties en kortingen. Houd onze website en sociale media in de gaten, of schrijf je in voor onze nieuwsbrief om niks te missen!

   - Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. 

   - Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa/Mastercard), Apple Pay, en andere gangbare betaalmethoden.

3. Retourbeleid:

   - Wat is het retourbeleid van jullie webshop?

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking is. Sommige artikelen kunnen uitgezonderd zijn van retour, zoals hygiëneproducten – dit vermelden we dan duidelijk op de productpagina.

   - Hoe kan ik een product retourneren?

Stuur ons een e-mail.

4. Klantenservice:

   - Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt ons bereiken via e-mail of via het contactformulier op onze website. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren (op werkdagen).

   - Zijn er garanties op jullie producten?

Ja, op de meeste producten geldt de standaard fabrieksgarantie. Mocht er iets mis zijn met het product, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.